一封e-mail改變 7-11 熱咖啡的溫度

一封e-mail改變 7-11 熱咖啡的溫度

最近喝在7-11購買加了5塊冰塊的熱咖啡，發現有點冷，懷疑他們家熱咖啡的溫度是不是有調低；第二天再去買，就刻意不請店員加五塊冰塊，一喝，果然沒以前那麼燙，心裡有點喜出望外，似乎一個月前的「狗吠火車」有點作用。

事情的來龍去脈，讓我娓娓道來

作為7-11常客的我，早上開車上班時，三不五十會去買一杯現煮的熱 city coffee，由於溫度很高，剛開始舌頭都會被燙到，只好放在車上冷一陣子再喝，但是開到診所還是很燙，沒辦法全部喝完，又不想端著一個杯子走到診所，於是我買的時候，就請工作人員加3~5塊冰塊以降低溫度，這樣就可以在開車上班途中慢慢把它喝完。

萬萬沒想到有一次在萬華某車站裡面的7-11買咖啡，當我請他給我加5塊冰塊時，那個白目的工作人員居然以，7-11的熱咖啡沒提供冰塊的服務為由拒絕，我很不爽，到了診所，就利用空檔iPad上網，查7-11的顧客服務電話，打去投訴，接電話的工作人員給我，很典型的吃人頭路，拿人薪水經過訓練的制式回答，大意是7-11的CITY CAFÉ咖啡機器有一定操作流程，溫度經過設定，熱咖啡不提供冰塊服務，咖啡太熱可等一下再喝等等，我聽了很不爽，不死心，中午再寫了一封e-mail去，裡面特別提到我是醫師，「提醒」他們，萬一顧客喝了city coffee燙到舌頭，可能憤而向7-11提告。e-mail送出之後，過了二天，沒想到竟然有回覆，大意還是十分含混，我想責任已盡，幾天之後就忘了這件事情。也拒喝7-11咖啡一個多月，最近再去買，才發覺他家的熱咖啡溫度最近有調降。

一封e-mail改變7-11熱咖啡的溫度？説不定只是我的 Grandiose delusion，但我確定現在喝的 city coffee 沒以前那麼燙，至於是不是受我投訴的影響就不重要了

現在我每天早上都可輕啜溫度恰到好處，香醇爽口的熱咖啡，開始一天的工作

經驗豐富的人所提出的警告，對願意領受的人來說，比金耳環和純金製成的飾物更有價值。

                                                                    --------------聖經箴言25:12






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